Центр по защите прав потребителей в Гамбурге

На страже прав потребителей

Самый первый в Германии центр по защите прав потребителей Verbraucherzentrale Hamburg  работает уже 55 лет.

В 1957 году 12 женщин решили объединиться и создать общественную организацию, которая стала бы центральным местом общения и обмена опытом, сбора информации о товарах и услугах для потребителей, а также инструментом взаимопомощи для всех желающих.

В пятидесятых годах основной задачей было создание информационной базы, издание журнала, в котором собирались немногочисленные в то время публикации в прессе на тему потребительского права. В шестидесятых годах началась активное внедрение электроприборов в домашнее хозяйство. И в помещении общества устраивались показы современных тогда пылесосов, телевизоров и других домашних помощников, обсуждались способы их эксплуатации и ремонта. В семидесятые годы был принят и вступил в силу Закон о правах потребителей, что значительно расширило сферу деятельности Verbraucherzentrale. Защита окружающей среды, судебные процессы против банков, страховых компаний, энергетических концернов – это повседневная работа общества сегодня.

Теперь Verbraucherzentrale Hamburg – солидная, признанная и высоко оцененная обществом организация с бюджетом  3,5 млн евро, в которой работают 130 сотрудников.

Здесь вы можете получить исчерпывающую информацию по следующим темам: финансирование строительства, экономия электроэнергии, питание и качество продовольственных товаров, пенсионные накопления, операции с капиталом, выплата долгов, поиск кредитов, управление банковким счетом, выбор подходящей формы страхования, здоровье и защита прав пациента и т.д.

Консультанты центра дадут вам ценный совет, какую энергетическую компанию выбрать, чтобы максимально сэкономить. Здесь вы можете получить подробный перечень услуг любой фирмы в сфере средств массовой информации и коммуникации для заключения выгодного договора с телефонной компанией или интернет-провайдером.

Особенно востребованы сейчас консультации по вопросам сбережения электроэнергии. Помимо анализа счетов по оплате электричества, вы можете рассчитывать на ценный совет, как уменьшить потребление энергии простыми средствами.

Одна из самых популярных услуг центра – тестирование домашних электроприборов. С помощью специально сконструированного тестера вы сможете замерить, сколько  электроэнергии потребляют телевизор, холодильник, стиральная машина по-отдельности. Для этого нужно просто взять тестер напрокат.

Центр защиты прав потребителей обладает большим собранием опубликованных в Германии аналитических изданий с результатами тестирования товаров и услуг. Этой библиотекой вы можете пользоваться в помещении центра.

Незаменимыми могут стать советы юристов потребительского центра в спорных вопросах оплаты счетов за электроэнергию и телефон, в конфликтах с домовладельцами, возникающих при перерасчете стоимости комунальных услуг и т.д.

Консультации в центре платные, но их цена невелика. Так, например,  стоимость консультации юриста Verbraucherzentrale – 22 евро, для получателей ALG II – 11 евро. Но есть и темы и вопросы, которые можно обсудить бесплатно.

Итак, если вы считаете, что ваши права, как потребителя, нарушены – идите в Verbraucherzentrale Hamburg по адресу: Kirchenallee 22, телефон: 040-24 83 20. Дополнительная информация – в Интернете на сайте www.vzhh.de.

Verfasst von:
Maria Stroiakovskaya